Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable es nombre, con NIF NIF y domicilio en domicilio. Puedes contactar en [email protected].

2. Datos tratados

• Identidad, correo, credenciales protegidas y roles de acceso.
• Nombre, datos de contacto, perfil, número aproximado de unidades, mensaje y origen de campaña cuando se solicita una demostración.
• Organizaciones, inmuebles, unidades e invitaciones vinculadas a la cuenta.
• Lecturas, consumos, dispositivos, canales y reglas de reparto.
• Facturas de suministros, datos extraídos y liquidaciones generadas.
• Identificadores de suscripción y estado de cobro cuando se active la contratación; ContaWhat no almacena datos completos de tarjeta.
• Datos técnicos mínimos de seguridad, registros de errores, identificadores de petición y valores seudonimizados para limitar abusos.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Prestar el servicio: gestionar accesos, consumos, facturas y liquidaciones. La base es la ejecución de las condiciones de uso y la relación solicitada.
• Operar y proteger ContaWhat: prevenir abusos, diagnosticar fallos y mantener la trazabilidad. La base es el interés legítimo en garantizar seguridad y disponibilidad.
• Cumplir obligaciones: conservar evidencias, atender derechos y obligaciones contables o legales cuando resulten aplicables.
• Enviar comunicaciones operativas: invitaciones, avisos de liquidaciones e incidencias necesarias para el funcionamiento del servicio.
• Atender solicitudes de demostración: estudiar la necesidad indicada, responder al contacto y preparar una presentación del servicio. La base es la solicitud de medidas precontractuales y el consentimiento expresado al enviar el formulario.

ContaWhat no utiliza estos datos para publicidad comportamental ni vende información personal.

4. Quién aporta los datos

Los datos pueden proceder de la propia persona usuaria o interesada, del propietario o administrador que crea una invitación, de dispositivos de medición configurados en el inmueble y de las facturas que una persona autorizada incorpora a la plataforma. En las solicitudes de demostración se conserva también el origen o campaña indicado por el enlace utilizado, sin guardar la URL completa ni sus demás parámetros.

5. Proveedores y transferencias

Para prestar el servicio se utilizan proveedores de infraestructura, autenticación, correo, procesamiento documental y, cuando corresponda, pagos: Supabase, Vercel, Resend, OpenAI y Stripe. Actúan bajo sus contratos y medidas de protección. Algunos tratamientos pueden implicar transferencias internacionales amparadas en decisiones de adecuación o garantías contractuales aplicables.

6. Conservación

Los datos se conservan mientras la cuenta o la relación de servicio permanezcan activas. Las solicitudes de demostración que no se conviertan en una relación de servicio se eliminarán cuando dejen de ser necesarias para atender el contacto. Después, los datos se bloquearán o eliminarán salvo que deban mantenerse durante los plazos legales de responsabilidad, facturación o defensa de reclamaciones. Los registros técnicos se conservan durante el tiempo mínimo necesario para seguridad y diagnóstico.

7. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad escribiendo a [email protected]. También puedes retirar un consentimiento cuando esa sea la base del tratamiento, sin afectar a lo realizado anteriormente. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Decisiones automatizadas y menores

Los cálculos de reparto siguen reglas configuradas y producen información revisable; no se adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre la persona. ContaWhat no está dirigido a menores de edad.